第39章 解决问题

作者:凌沐|发布时间:2017-06-14 16:45:32|字数:3373

  “啊?”姗笛更加紧张了,双手紧紧地互攥着,手指都快把自己皮肤给抠破了。

  大家也都很着急,可就在这么紧张的气氛下,有那么两人悠哉悠哉的,也走到了大厅来。

  邢文一副吊儿郎当的样子,“哇,手忙脚乱的出什么事了?”

  “是啊,大家都在这里,是出什么事了?”邢业略显稳重地向大家问着。

  气氛僵得不行,其实我猜想,邢业和邢文根本就是过来看盛瑾源笑话的。

  酒店在这个节骨眼上发生这样的事,他们怎么可能会收不到消息?

  “哦,是不是要招呼大客商的计划出问题了啊?那还不赶紧去解决?要不然怎么能签大合约呢?”邢文的语气里明显有着对盛瑾源的讽刺。

  “对不起,盛先生……”姗笛急得眼泪都流出来了。

  我上前去安抚她,“现在不是追究责任的时候,我们还是先想办法去处理新安排到8楼去的客人吧。”

  盛瑾源眼眸中掠过一道寒锋,又融入到如宇宙般宽广浩瀚的眼中。

  “把两位客人的资料给我。”盛瑾源边说边往接待台走。

  其他人都只能跟在他身后,我推了姗笛一下,示意她先工作。

  姗笛连忙抹掉脸上的泪水,跑回自己的工作台。

  大家都等着姗笛把刚入住在8楼的两位客人资料调出来,可是姗笛操作了一会电脑,半天调不出资料。

  “对不起,盛先生,电脑好像出故障了……”

  这可真是雪上加霜了。

  大堂经理不信姗笛的话,自己也上去操作。

  接待处五台电脑是互相连的,一台有问题,可以从其他的电脑里查看另外一台的电脑,但是看大堂经理的神情,貌似五台电脑都出问题了

  “不好意思,盛先生,好像是网络出了点问题,需要维护一下才能查看到资料。”

  这下可好了,不该住客的地方住了客,想查的资料查不到,现在连电脑网络还出了故障。

  一大堆的问题搅合在一起,这就要看解决问题的人能力了。

  盛瑾源从头至尾都只是眉头紧蹙着,“戴维,慕柔,来我办公室。”

  我和戴维是负责腾空8楼的人,跟着盛瑾源去了他的办公室商量关于那两个人客人的问题。

  “电脑一时半会的查不出资料,但事情的进展不能停。”盛瑾源边走边说,态度反倒是没有我想象中,老板发飙要吃人的样子。

  “电脑查不出资料,但我们对王先生和宋先生的资料也不是一无所知。”我很有信心地说着。

  “对了,差点忘记,我们慕柔的大脑堪比电脑。”戴维讲了一句笑话缓和了气氛。

  我耸了一下眉,淡淡地笑着,也不是我有多聪明,而是天天都在接触这些,想不记住都不行。

  “宋先生和王先生两位都是生意人……”我开始将入住8楼的两位客人资料简单向大家说一下,“他们每年大概会入住我们酒店七到八次,每次都会住上一星期左右。”

  “原来是常客。”盛瑾源好似明了地点了点头。

  “这两位客人的要求比较高,相比之下王先生比较好说话一点。遇到一点不满意的地方,送点小礼物基本都能解决。但是宋先生就比较棘手一点,经常抱怨说入我们酒店会员太贵了。”我将两位客人的特点说了一下。

  盛瑾源听了我的述说,沉默了两秒后,幽暗的目光看着我,“那你应该知道怎么才能让他们搬出8楼了吧?”

  其实从知道8搂又安排了客人,我就已经在心里琢磨着要怎么解决这事了。

  盛瑾源在这么一问,我当然已经有了解决方案。

  “嗯……首先我会安排比8楼更贵的房间给他们,然后在送王先生一瓶好酒。至于宋先生,让他免费办理我们的会员,我想他没有理由拒绝的。”

  “Good!”盛瑾源对我的想法很赞成,“也给送一张会员卡给王先生,并且都升级为总统服务。”

  我有点震惊,“这会不会太大方了?我们酒店的总统会员卡总共也才十张。”

  “我不想给他们犹豫的机会。”盛瑾源果断地说着,“你懂我的意思?”

  我当然懂,这么好的利益,他们肯定会毫不犹豫的答应的。

  “解决了王先生和宋先生的事,可是8009号房还有一对客人还没有搬走。”戴维提出了一个棘手的问题。

  “8009号住的是什么人?”盛瑾源问道。

  “住的好像是一对中年夫妇。”我回想了一下,“不过好像对这对夫妇没什么印象,所以我想应该不是常客。”

  “走,去看看。”

  我们又随盛瑾源去了8009号房,而8009号里所住的中年夫妇,只有先生在,而我们的工作人员也正在跟他商谈换房间的事情。

  “我不行,我不能搬走,我还要在这里等我老婆回来呢。我搬走了,我老婆上哪里去找我?”

  “林先生。”我走进房间,看着情绪颇有些激动的客人,“林先生,您先别生气,我们有事慢慢说。”

  “你谁啊你?”林先生烦躁地伸手推了我一下。

  我没想到他会出手,完全意料之外的被他推得往后倒,幸好被身后的盛瑾源扶了一把。

  林先生见自己冲动之下差点弄伤人,虽有些歉意,但还是态度生硬地嚷着,“我不管你们是谁,反正我是不会离开这个房间的!”

  “林先生,您好。”盛瑾源走了出来,“我是鼎豪酒店的行政总裁,盛瑾源。我知道突然让您换房间,的确给您带来了很多的不方便。至于您说您要等你的太太……”

  盛瑾源想了想,“不知道您的太太叫什么名字,或者我们可以打电话给她,等她回酒店的时候,我们会送她来跟您汇合。”

  “我太太没办法接电话!”林先生大声说着,“我太太她有病,她不认得人的!”

  我和盛瑾源都对视了一眼,心中已然明白为什么林先生的情绪会这么激动了。

  “林先生,不知道您能不能给我们一张您太太的照片,我让我们的工作人员帮你在酒店附近找找呢?”我提议。

  林先生当然愿意配合了,现在已经不是换房间不换房间的问题了,而是他的太太有精神病,走出房间,就不知道路回来的。

  不过还好,我们保安部的人很快就将林先生的太太找回来了,只是林太太的情况竟然不认识自己的丈夫。

  听林先生解释说,他们是新加坡人,十年前一家人来这边旅游,住的也是我们鼎豪酒店,但是他们三岁大的儿子在旅行中意外死了。

  孩子突然死亡,林太太接受不了打击,精神崩溃,直到现在都好转。

  而这次林先生带她回来,其主要目的就是希望故地重游,希望他太太能想起一些事。这也是医生对他们的建议。

  大家又都回到了房间,林太太一个人坐在那看少儿节目,而林先生则旁边默默地陪着。

  “这里的房间和我们当年住的房间已经不同了,但是外面的坏境还是没什么变化,一样的花园,一样的泳池,一样的小路……”

  林先生说得很动容,但是林太太恍如另外一个世界的人,对自己丈夫说的话,全然没有听进去。

  “林先生和太太上次来我们酒店的时间是……”盛瑾源双手环胸地依在窗边问着。

  “是在十年前的圣诞节。”

  我看向盛瑾源,有点不太明白他这么问是想做什么?圣诞节?

  难道盛瑾源想再布置一个圣诞派对,试图让林太太想起以前的事?

  事实证明,我要不要和这个男人心意相通啊?

  ……

  晚餐时间,鼎豪酒店的餐厅一角已经布置成了圣诞派对。

  彩灯、圣诞树、巧克力、星星、公仔玩具以及各种圣诞礼物,还别说,经盛瑾源这么一布置起,还真有圣诞节时的气氛。

  “真是没看出来,你还会亲自来做这些事。”我对盛瑾源的认识又多了几分,而且好像,我离他的生活,越来越近。

  “我这么做,也是想快点让林先生和林太太搬离8楼。UIP那边的人就快到了,我不希望有任何错失在里面。”

  盛瑾源一副公事公办的样子,但其实我知道,每个人都有柔软的一面,我相信盛瑾源也不例外。

  “林先生和他太太来了,你去接待一下。”

  盛瑾源吩咐我,我自然是也非常乐意为这件事贡献自己的力量。

  “林先生,林太太,这边请。”我扶着走路有些蹒跚的林太太,而林太太似乎对周围的环境像个小女生一样的憧憬着。

  轻快美好的音乐让人心情愉悦,林太太看得好欢喜,“这里好漂亮啊,我好喜欢。”

  嗯,不错,能让林太太开心是一个好的开始。

  “林先生,林太太,你们先坐,我还为你们准备特别的节目。”我给身边的同事一个暗示,很快,餐厅里出现了一群穿着校服的孩子们。

  孩子们排好了队,站在离林氏夫妇不远的地方,合唱起了圣诞歌曲。

  宛如天籁的纯净嗓音唱着动听的歌曲,歌声中有一种感染力,让所有的人都沉浸在幸福中。

     

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2024/5/5 14:48:02